常見問題Q&A

每日一次，食用1~2包。早上空腹配開水直接食用。
建議一整天的水分攝取量為2000cc，(下午15：00前1000cc，15：00後到睡前1000cc)

每日一次，食用1~2包。早上空腹倒入舌下至吸收(不搭配開水)。
建議一整天的水分攝取量為2000cc，(下午15：00前1000cc，15：00後到睡前1000cc)

原則上下單並結完帳款後後一周內(不含假日)會到貨

• 收到錯誤商品
- 收到商品如果有問題，請聯絡我們網站上的LINE客服。
- 請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片，經由客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。
- 提醒您，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、贈品、原廠包裝、封膜、防偽貼、所有附隨文件或資料及發票與出貨單的完整性)， 切勿缺漏任何配件及防偽貼、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


•  收到瑕疵商品
- 收到商品如果有問題，鑑賞期七天內請聯絡我們網站上的LINE客服。
- 請詳述您的商品問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼，經由客服人員判斷確實為瑕疵商品，會協助您進入換貨服務流程。
- 寄回商品產生之運費我方補貼金額上限為150元(按實際寄送費用)，需拍攝明細，以加速後續作業。


• 退貨申請方式
- 請注意：除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。
- 務必保持商品及相關配件完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
- 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，(含商品本體、贈品、原廠包裝、封膜、防偽貼、所有附隨文件或資料及發票與出貨單的完整性)切勿缺漏任何配件，才能辦理退貨退款。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提附退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


• 退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。


•  無法辦理退貨的情況
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封多缺少，即無法辦理退貨。(含商品本體、贈品、原廠包裝、封膜、防偽貼、所有附隨文件或資料及發票與出貨單的完整性)
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。


• 無法辦理退款的情況
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。


商品寄送到：
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地址：台北市內湖區新湖二路329號5F
電話：02 2731-9359
 

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